Politica de Devoluciones y Cambios
La presente politica se aplica a todos los pedidos en linea realizados en el sitio web oficial de Mirexen (en adelante, "nosotros").
I. Plazo para Solicitar Devolucion o Cambio
Se puede solicitar devolucion o cambio dentro de los 35 dias desde la fecha de recepcion del producto.
El plazo de 35 dias se establece para permitir una revision adecuada del producto, manteniendo al mismo tiempo una gestion razonable del inventario y del proceso operativo.
Las solicitudes presentadas despues de 35 dias no podran ser tramitadas.
II. Condiciones para Devolucion o Cambio
Dentro del plazo indicado, puede presentarse una solicitud en los siguientes casos:
Problemas visibles en la apariencia
Defectos de calidad
Olor anormal o diferencia de color significativa
Producto diferente al descrito en la pagina
Solicitud sin motivo
El producto debe mantenerse en estado basicamente completo, sin danos causados por uso indebido o desgaste evidente.
III. Procedimiento de Devolucion
Primer paso
Contactar por correo electronico o telefono y proporcionar:
Numero de pedido
Comprobante de pago
Motivo de la solicitud
Fotos o videos relacionados
Segundo paso
La solicitud sera revisada tras su recepcion.
Si es aprobada, se notificara el resultado y se facilitara la direccion para la devolucion.
Tercer paso
El producto debera enviarse a la direccion indicada y conservar el comprobante de envio.
Cuarto paso
Tras la recepcion del articulo, se realizara la verificacion correspondiente.
Si el resultado coincide con la solicitud, se organizara el reembolso.
Para mas informacion sobre el reembolso, consulte la pagina correspondiente.
IV. Procedimiento de Cambio
Primer paso
Contactar por correo electronico o telefono y proporcionar:
Numero de pedido
Comprobante de pago
Motivo de la solicitud
Fotos o videos relacionados
Segundo paso
La solicitud sera evaluada.
Si cumple las condiciones, se informara y se proporcionara la direccion de devolucion.
Tercer paso
El producto debera enviarse a la direccion indicada y esperar confirmacion de recepcion.
Cuarto paso
Una vez verificado el producto, se organizara el envio del nuevo articulo en un plazo de 1 a 3 dias laborables.
Los plazos de transporte pueden consultarse en la politica de envio.
V. Proceso de Reembolso
Metodo
El importe sera devuelto a la tarjeta utilizada en el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Plazo
Segun los tiempos de procesamiento bancario, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 3 a 7 dias laborables.
Si no se recibe dentro del plazo estimado, se recomienda contactar para su revision.
VI. Gastos Asociados
Cuando la devolucion o el cambio se deba a defectos de apariencia, calidad, olor anormal, diferencia significativa de color o producto incorrecto, los gastos de envio correspondientes seran asumidos por nosotros.
En caso de devolucion sin motivo, los gastos de envio de ida y vuelta seran asumidos por el usuario.
VII. Declaracion de Responsabilidad
Toda solicitud debe ser revisada y confirmada antes de su ejecucion.
Si el producto devuelto no coincide con la descripcion presentada en la solicitud o muestra danos evidentes causados por el usuario, podra rechazarse el reembolso o el cambio.
Los retrasos o perdidas derivados de envios a direcciones incorrectas o informacion erronea proporcionada por el usuario seran gestionados segun dicha situacion.
La presente politica no afecta los derechos legales del consumidor conforme a la normativa aplicable.
VIII. Contacto
Para solicitar devolucion o cambio, o realizar consultas relacionadas, puede comunicarse a traves de:
Direccion: 1600 S INDIANA AVE UNIT 804, CHICAGO, IL, US
Telefono de atencion al cliente: +1(630)337-8546
Correo electronico: fixassist@Mirexen.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes 9:00 - 12:30 y 14:00 - 18:00 hora de Espana
La presente politica de devoluciones y cambios se aplica a todos los pedidos en linea desde la fecha de su publicacion.