Condiciones de Envio
Las presentes condiciones de envio se aplican a todos los pedidos en linea realizados en el sitio web oficial de UrbanOakStudio (en adelante, "nosotros"). El contenido se establece conforme a los estandares europeos de informacion en comercio electronico, con el objetivo de ofrecer una explicacion clara y transparente sobre la entrega.
I. Zona de Entrega
Actualmente realizamos envios solo dentro del territorio de Espana.
La direccion de entrega debe ser una direccion valida situada en Espana.
No realizamos envios a otros paises o regiones.
II. Gastos de Envio
Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 100 euros, se aplicara envio gratuito.
Si el importe es inferior a 100 euros, se cobrara una tarifa fija de 3.99 euros por envio.
Los gastos correspondientes se mostraran automaticamente en la pagina de pago antes de finalizar la compra.
III. Horario de Recepcion de Pedidos
El horario habitual es CET 8:00 - 18:00.
Los pedidos pagados antes de las 18:00 comenzaran su proceso el mismo dia.
Los pedidos pagados despues de las 18:00 se procesaran a partir del siguiente dia laborable.
En fines de semana o dias no laborables, el plazo comenzara el primer dia laborable siguiente.
IV. Fase de Preparacion de Envio
Una vez confirmado el pedido, entrara en el proceso interno de gestion.
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 dias laborables.
Esta fase incluye verificacion del pedido, preparacion del embalaje y coordinacion con el operador logistico, y no incluye el tiempo de transporte.
V. Plazo de Transporte
Tras la salida del pedido, la entrega estimada es de 7 a 10 dias laborables.
El plazo puede variar ligeramente segun la direccion de entrega, la organizacion logistica o factores imprevistos.
El seguimiento se basa en la informacion actualizada por el transportista.
VI. Operadores Logisticos
Segun la region y el tipo de pedido, utilizamos diferentes servicios logisticos, incluyendo pero no limitado a:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos Espana
PackLink
La seleccion del transportista se determina segun criterios de eficiencia y cobertura regional.
VII. Seguimiento del Pedido
Tras completar el pago, el sistema enviara un correo de confirmacion con numero de pedido, resumen de facturacion e informacion del transportista.
Puede consultar el estado actualizado en la pagina de Seguimiento de Pedido del sitio web.
Para la consulta se requiere el correo electronico o telefono utilizado en el pedido junto con el numero correspondiente.
VIII. Responsabilidad Relacionada con el Transporte
Danos o Perdida Durante el Transporte
Si al recibir el paquete observa danos visibles o irregularidades, debe notificarnos lo antes posible por escrito y aportar fotografias u otras pruebas.
Tras la verificacion, gestionaremos la situacion segun corresponda.
Modificacion de Direccion o Ajustes
Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o envio, puede no ser posible modificar la direccion o cancelar el pedido.
Se recomienda verificar la informacion inmediatamente despues del pago.
Exactitud de la Direccion
La direccion debe ser completa y correcta.
Los retrasos o fallos de entrega causados por informacion incorrecta o incompleta seran responsabilidad del destinatario.
IX. Recomendaciones en la Recepcion
Antes de firmar la recepcion, se recomienda revisar el estado exterior del paquete.
Si detecta danos graves en el embalaje, puede indicarlo en el comprobante o rechazar la entrega.
Tras la recepcion, si surge algun problema, conserve el embalaje original y los comprobantes para su revision.
X. Contacto
Direccion: 21600 S INDIANA AVE UNIT 804, CHICAGO, IL, US
Telefono de atencion al cliente: +1(630)337-8546
Correo electronico: fixassist@Mirexen.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 hora de Espana
Las presentes condiciones de envio se aplican a todos los pedidos en linea realizados en nuestro sitio web desde la fecha de su publicacion.
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